《RO仙境傳説web》終止營運公告(時間調整) 2017-11-22

親愛的《RO仙境傳説web》遊戲玩家:
 
感謝各位一直以來對《RO仙境傳説web》的支持和愛護。因與遊戲原代理商合約結束,雙方不再續約,COOLPLAY聯運之《RO仙境傳説web》將提早停止本遊戲服務。
 
以下是《RO仙境傳説web》關服公告及相關流程:
1、2017 / 11 / 22                   18:30 關閉儲值轉點功能。
2、2017 / 11 / 22  19:00 ~ 詳細結束時間另行公告,開放遊戲殘點退費申請或轉移平台申請(只能擇一)。
3、停止營運後(詳細結束時間另行公告)      實施殘點退費處理及伺服器、官網、問題回報中心關閉。
PS:
請玩家回報客服中心時提供以下資訊 : 所在伺服器、角色名稱、 遊戲內殘餘點數!(須附圖)

【儲值玩家】
1、凡是有在《RO仙境傳説web》儲值過的玩家,剩餘點數依回報客服資料,經相關人員查核無誤後進行處理。(於停止營運後)
2、請需要退費的玩家於客服中心聯絡客服處理,
 
 
殘點退費申請說明
【申請期間】
自2017 / 11 / 22  19:00 ~ 詳細結束時間另行公告,逾期停止玩家點數退費申請。
(若轉移平台將無法申請退費,轉移平台後,角色、裝備資料等皆會保留,轉移平台方案將會盡快公告)

 
說明如下:
由於部分鑽石是透過活動或儲值贈點獲得, 因此申請原則為:
角色剩餘殘點 - 贈送點 = 補償點數
 EX:
範例1:
小明儲值 拿到1000鑽石 ,再透過儲值活動額外獲得100鑽石,所以共有1100鑽石。最後小明於遊戲伺服器關閉後,角色鑽石消耗剩餘300鑽石,則補償方式為【300鑽石-100鑽石=200鑽石】
範例2:
小明儲值 拿到100鑽石,最後小明於遊戲伺服器關閉後,角色鑽石消耗剩餘200鑽石,但100-200 < 0 所以無法回復殘點。
 
 
【注意事項】

I. 依照各遊戲儲值比例進行換回,每款遊戲比例不同。
II. 在上述規則計算下,扣除30%遊戲公司必要成本後,方為玩家可領回之金額。
例:
遊戲儲值比例為1台幣兌換2鑽石(元寶),王小明申請退款時身上仍有5000鑽石(元寶) 5000(鑽石or元寶)=2500(台幣) 2500-(2500*30%)= 1750
王小明最後可以退回之金額為NT$1750元通訊退款。

III. 玩家身上剩餘鑽石(元寶)數量計算以各遊戲結束營運公告為準,之後的鑽石(元寶)增加與消耗將不會影響遊戲轉移與退款金額。
IV. 若玩家消耗鑽石(元寶)大於儲值鑽石(元寶),則殘留鑽石(元寶)不予退還
V. 殘留鑽石(元寶)數需扣除活動贈送之鑽石(元寶)才為實際退費計算之鑽石(元寶)數量。
VI. 申請時間:2017-11-22(三) 19:00至2017-11-24 (五)止
VII. 於客服中心上提出申請,待審核後將回覆可退金額,並於收到回覆的5個工作日內,將申請書及切結書以郵寄之方式寄至本公司,逾期者將不接受通訊退款。(表格下載將於回覆時通知)
IX. 退款之金額依鎖定時之金額為準。


 
《RO仙境傳説web》COOLPLAY聯運營運團體在此謹向所有支持《RO仙境傳説web》的玩家們,表達最深的歉意及感謝!